Para que seu produto tenha completa garantia de entrega, e para que esta seja feita de maneira segura e rápida, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor para este serviço é estipulado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, e repassado ao cliente sem nenhum custo adicional ou acréscimo.
Para calcular o valor da taxa de entrega de um ou mais produtos, clique aqui e consulte nossa tabela de frete.
Importante: As entregas dos produtos acontecem entre 9h e 21h.
Comprar na Shop Mundial é muito simples. Todos os produtos estão divididos por categorias no menu lateral esquerdo do website. Caso você prefira, há uma opção de busca para que você possa localizar o produto mais rapidamente de acordo com dados fornecidos. Após escolher o produto clique no botão "Comprar", você será direcionado à página de detalhes do produto com informações técnicas, opções de pagamento e especificações técnicas de cada produto. Para adicionar o produto ao seu Carrinho de Compras, basta clicar no botão "Comprar" ao lado do produto.
Feito isso, você será direcionado para o "Meu Carrinho" onde ficam armazenados todo os produtos que você selecionou para compra com seus respectivos valores.
MEU CARRINHO
Você está no seu Carrinho de Compras, onde você encontra informações completas sobre sua compra como: Descrição: Qual produto você está comprando. Quantidade: Quantas unidades de cada produto. Atenção: Você pode comprar até 5 unidades de cada produto, no máximo. Opção para presente: Você pode optar por uma embalagem para presente nos itens que desejar. Este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item ao valor total de seu pedido. Remover Item: Retira o item do Carrinho de Compras. Comprar depois: Guarde um produto para comprar depois. Preço unitário. Preço total.
Comprar mais produtos: Controle todo o seu pedido utilizando os botões: Limpar carrinho: Utilize esse botão para voltar a página inicial da Shop Mundial. Você deve repetir todos os passos para compra cada vez que desejar comprar um produto diferente. Atualizar valores: Este botão atualiza os valores dos produtos, levando em consideração quantidade e frete.
Valor do Serviço de Entrega:
• Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em Ok!.
• O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.
Cupom de Desconto ou Vale Presente:
Preencha o campo Cupom/Vale Presente somente se tiver recebido um Cupom de Desconto ou Vale Presente. Neste caso, digite o número do cupom ou vale presente neste campo exatamente como você recebeu (com números, letras e hífens) e clique sobre o botão "Calcular".
Após conferir todos os dados do seu pedido, clique no botão Fechar Pedido. Você irá para a página de Identificação.
Cadastro (Identificação)
Você está na página de Identificação. Caso você já seja cliente da Shop Mundial, é necessário preencher e-mail e senha nos campos indicados. Caso esta seja sua primeira compra, é preciso realizar seu cadastro. Preencha o campo e-mail e em seguida clique na opção "Minha primeira compra", assim você será direcionado à página de cadastro.
Endereço para entrega
Se você já é cliente da Shop Mundial, selecione o endereço de entrega do seu pedido e clique em "Usar este endereço" ou insira um novo endereço e clique em "Usar este novo endereço". Caso esta seja sua primeira compra, preencha o formulário indicado. Lembrando que os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Não se esqueça de guardar sua senha com cuidado e não divulgá-la a terceiros; ela será utilizada em futuras compras.
Clique no botão "Continuar" para acessar a página de Pagamento.
Pagamento
Esta é a última página antes de finalizar seu pedido.
Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como prosseguir. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.
Após escolher a forma de pagamento, clique no botão "Fechar Pedido".
Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.
Saiba como pagar
Cartão de crédito
Cartão de Crédito.
Aceitamos todos os cartões de crédito, inclusive o E-card:
. Visa
. Mastercad®
. Amex
Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
a) informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no Submarino. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.
b) o débito é feito parcialmente à medida que os itens são disponibilizados para envio. Desta forma, pedidos com opção de parcelamento, podem sofrer alteração na quantidade de parcelas solicitadas.
c) o débito no valor do pedido será feito no cartão no dia do vencimento de sua fatura. O parcelamento é valido para pedidos com valores iguais ou acima do estipulado abaixo. Lembramos que em até 5x o parcelamento é sem juros.
d) Usuários do cartão Aura ao para finalizar sua compra, após colocar o número, nome e validade do cartão, será necessário digitar sua senha normalmente utilizada quando efetua saques. Caso não se lembre de sua senha, entre em contato com SAC Aura.
Número de Parcelas
Limite Mínimo da compra para parcelamento
Juros
2 e 3
R$ 89,00
-
4
R$ 199,00
-
5
R$ 299,00
-
de 6 a10
R$ 299,00
Juros de 0,99% am*
* alguns produtos poderão ter condições especiais de pagamento, isto é, parcelamento de 6 a 12x sem juros ou 2 e 3x com juros para alguns cartões, o que também pode ocorrer em determinadas promoções.
Atenção! . Em todos os produtos do Fabricante "SONY", o parcelamento somente será em 3x sem juros; acima disto, incide juros no cartão de crédito de 2,99% a.m.
. O parcelamento acima informado é válido para todos os cartões, EXCETO Hipercard cujo parcelamento é permitido até 10x sem juros e Amex Corporativo.
Observação: Leia com atenção o texto abaixo caso for comprar um Produto com valor parcelado em até 12x sem juros ou qualquer tipo de desconto para pagamento à vista.
Alguns produtos de nossa loja apresentam condições especiais de pagamento (12x sem juros ou descontos para pagamento à vista). Elas são válidas quando:
. O produto for comprado sozinho.
. O produto representar mais de 75% do valor total da compra.
É muito importante ler os exemplos abaixo para conhecer melhor este benefício.
Exemplo:
O produto A tem preço de venda de R$ 500,00. Está com promoção especial de parcelamento em 12 vezes sem juros no cartão de crédito e desconto de 10% para pagamento à vista.. Veja as possibilidades:
1) O produto foi comprado sozinho. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida.
2) O produto A foi comprado junto com outros produtos. A soma de todos os outros produtos não ultrapassam R$ 166,00. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida para todos os produtos do carrinho, pois o Produto A representa mais de 75% do total da compra.
3) O produto A de valor R$500,00 foi comprado junto com produto B cujo valor é de R$400,00 e está com promoção especial de parcelamento em 8 vezes sem juros e desconto de 5% para pagamento à vista, ou seja, o valor do produto A não representa 75% do valor total da compra. Nesse caso a promoção de parcelamento e desconto à vista obedecerá a maior condição de parcelamento e desconto à vista comum a todos os produtos contidos na compra. Portanto, a compra poderá ser parcelada em 8 vezes sem juros e com desconto de 5% para o pagamento à vista.
No exemplo 3, recomendamos ao cliente que queira aproveitar a promoção do parcelamento em até 12x sem juros ou desconto à vista que faça a compra dos outros produtos separadamente. Porém, é preciso lembrar que haverá duas cobranças de Serviço de Entrega, pois serão dois pedidos diferentes.
Boleto
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar no site e reimprimir o documento acessando o link abaixo: http://www.submarino.com.br/local/autoajuda/home_autoajuda_boleto.asp#1
No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto também é de 5 (cinco) dias, porém, válidos a contar desta data.
Atenção: o pedido continuará válido somente por 10 (dez) dias corridos a contar da data do seu fechamento.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Bancos On-line
Itaú Shopline
Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento à vista. Digite seus dados bancários e sua senha do Itaú Bankline. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente e assim você já poderá digitar sua senha do cartão do banco e concluir seu pagamento.
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 3 (três) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.
Pagamento Fácil Bradesco
Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Clique em pagamento à vista. Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados pelo departamento de Televendas.
Cheque Eletrônico
Opção válida apenas para clientes de bancos associados à rede Banco 24 Horas (Cheque Eletrônico).
Com Cheque Eletrônico.com você paga suas compras no Submarino através de débito em conta-corrente com total segurança, rapidez e praticidade. Ao utilizar o Cheque Eletrônico.com como opção de pagamento você efetuará sua transação:
1. Direto no Internet Banking do seu banco. Válido para clientes:
- Unibanco
2. Utilizando um NIC (Número de Identificação do Cliente) obtido no Internet Banking do seu banco. Válido para clientes:
- BankBoston
3. Utilizando um NIC (Número de Identificação do Cliente) retirado nos pontos de atendimento do Banco24Horas, com uma senha cadastrada na seção COMO COMPRAR do site www.chequeeletronico.com. Válido para clientes:
- Banco Real
- BBV Banco
- HSBC
- Banco Nossa Caixa
4. Utilizando um NIC (Número de Identificação do Cliente) retirado nos pontos de atendimento do Banco24Horas, com sua senha bancária. Válido para clientes:
- Banco BCN
- Banco do Nordeste
- Rural
- Cacique
- BRB
- Fininvest
- Banestes
- BASA
- Mercantil do Brasil
- Banese
O pagamento com Cheque Eletrônico é válido apenas para compras à vista.
Depois de finalizar o pagamento, o site Cheque Eletrônico.com, automaticamente debita o valor de sua conta corrente, envia-nos a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Por motivos de segurança, essa forma de pagamento não pode ser utilizada nos pedidos realizados através do televendas.
Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não é possível atualmente, isso significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição.
Confira abaixo mais detalhes sobre estas informações:
• Não Disponível = Significa que não temos o produto em nosso estoque no momento, mas poderemos voltar a vendê-lo, conforme disponibilidade do fornecedor.
• Esgotado = Significa que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item.
• Fora de Catálogo = Significa que o produto não será mais produzido pelo fornecedor, e portanto, não disponibilizaremos mais este produto para venda.
Informamos antecipadamente que todos os produtos com a informação Não Disponível passam por uma checagem diária para regularização de seu estoque, mas muitas vezes a reposição não é possível devido a não disponibilidade do produto em nossos fornecedores.
Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na página do produto a disponibilidade do serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível".
Caso o produto desejado não possua este serviço, clique aqui e selecione a opção Sugestão de Produto. Preencha o maior número de informações sobre o produto e deixe sua sugestão.
O serviço de pesquisa não implica em reserva do produto. A resposta à pesquisa será enviada em até 3 dias úteis. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.
Prazo de entrega
Localizando o prazo de entrega no site
O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.
Atenção: Os itens são encaminhados de acordo com o maior prazo de entrega. Apenas ocorrem envios separados quando é necessário utilizar transportadores diferentes devido ao tamanho dos itens, exemplo: Uma geladeira e um CD.
Disponibilidade de produto
Em nosso estoque, disponibilizamos 95% de todos os itens disponíveis no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita com a maior rapidez possível.
Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, em um prazo de entrega maior.
Em ambos os casos, o prazo poderá ser visualizado na página de detalhe do produto, em Disponibilidade.
Atenção: caso a compra seja finalizada com cartão de crédito e exista dificuldade em aprovar o débito, o prazo de entrega será alterado.
Entrega por região O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar. Veja exemplo abaixo:
Prazo de Pré-vendas
Para proporcionar mais vantagens a você, o Submarino disponibiliza diversas pré-vendas de produtos que serão lançados no mercado em breve. Você poderá reservar o produto antes mesmo que ele esteja disponível em outras lojas, e recebê-lo logo após seu lançamento.
O prazo de entrega dos produtos em pré-venda são comunicados nas páginas de detalhe de cada produto. Lembramos que essa data é a previsão de chegada do produto em estoque, e ele será entregue posteriormente a data veiculada.
Prazo de seu pedido
Antes de finalizar seu pedido, o prazo de entrega poderá ser visualizado na página de detalhes do produto.
Após a finalização do pedido, você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação do pedido, que também informa o prazo de entrega.
Para acompanhar a entrega de seu pedido, clique aqui.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Cartão de Crédito, Transferência Eletrônica, Boleto Bancário
